A Unimed Uberlândia mais uma vez sai na frente.

Fiel ao compromisso de oferecer serviços de saúde com padrão de excelência, mais uma vez a Unimed Uberlândia sai na frente e inova ao implementar uma das mais modernas tecnologias de identificação pessoal existentes, a Biometria, que consiste na identificação do cliente a partir da sua impressão digital. A implantação da Biometria traz mais segurança e tranqüilidade ao cliente porque impede, por exemplo, que outra pessoa faça uso do seu cartão. É a Unimed Uberlândia investindo no desenvolvimento e aplicação de novas tecnologias para oferecer a seus clientes, cooperados e prestadores mais segurança, tranqüilidade e, por conseqüência, mais saúde e qualidade de vida. 
 

Biometria - Você pergunta, A gente responde.

1 - Quando começa a implementação da Biometria?
    A implementação tem início no dia 1º de outubro de 2007. Será feita por etapas, obedecendo-se a um cronograma definido pela Unimed Uberlândia.

2 - Como e quando fico sabendo da data em que está programada a implementação do leitor biométrico em meu consultório, clínica ou laboratório?
    A Unimed Uberlândia entrará em contato para agendar a data programada para a implementação do leitor biométrico em seu estabelecimento.

3 - A instalação do leitor biométrico é facultativa para o prestador (clínica, consultório ou laboratório)?
    Não. A instalação do leitor biométrico, a partir da implantação do projeto, é condição para a prestação de serviço à Unimed Uberlândia.

4 - Quando e onde será feito o cadastramento dos clientes no sistema biométrico?
    O cadastramento será feito nos consultórios, clínicas e laboratórios credenciados da Unimed Uberlândia tão logo os técnicos da Unimed tenham instalado o programa e o leitor da Biometria nesses estabelecimentos.

5 - Como é feito o cadastramento da digital?
    O Cliente deslizará o dedo indicador direito sobre o leitor biométrico por três vezes para a captura da impressão digital.

6 - O cliente terá que se cadastrar em cada um dos estabelecimentos credenciados da Unimed Uberlândia?
    Não. O cadastro é feito uma única vez. Assim que a digital do cliente é capturada ela é registrada num banco de dados da Unimed Uberlândia que estará interligado a toda a rede de estabelecimentos credenciados. Dessa forma, a sua identificação será automaticamente reconhecida por todos os estabelecimentos onde a Biometria já tenha sido instalada.

7 - A instalação e o cadastramento são gratuitos?
    Sim. Não é cobrada nenhuma taxa do cliente nem dos estabelecimentos credenciados. O programa de instalação, o leitor biométrico e o treinamento para utilização dessa nova tecnologia serão oferecidos gratuitamente pela Unimed Uberlândia.

8 - Qual é a faixa etária para o cadastramento das digitais?
    Será feito o cadastramento dos clientes da Unimed Uberlândia na faixa etária dos 6 aos 59 anos de idade.

9 - Clientes de Intercâmbio também serão cadastrados?
    Não. Somente clientes da Unimed Uberlândia.

10 - Sem o cartão Unimed, pode-se fazer algum procedimento médico?
    Não. A Biometria não dispensa o uso do cartão porque nele estão contidas informações indispensáveis para a autorização de procedimentos. A identificação pela impressão digital funcionará como assinatura ou senha pessoal do cliente, impedindo que outra pessoa faça uso do seu cartão.

11 - A Biometria é um sistema confiável?
    A impressão digital é um traço físico exclusivo de cada indivíduo, o que torna a identificação segura. Somente em casos muito específicos pode haver falha no reconhecimento.

12 - Como funcionará na prática?
    É simples, seguro e sem dor de cabeça. O cliente identifica-se com o cartão da Unimed Uberlândia. A secretária passa o cartão no leitor magnético e em seguida pede que o cliente deslize o dedo indicador sobre o leitor da Biometria.

13 - Se houver problemas ou rejeição na leitura da digital do usuário, o que devo fazer?
    - Na primeira ocorrência: a) Deve ser acionada a central de atendimento Unimed (Uniatende) -3239-6900 para relato do problema; b) A atendente identificará o beneficiário para avaliação de liberação manual ; É possível até 2 liberações manuais devido a não conformidades da leitura digital. - Havendo mais de 2 registros nos sistemas Unimed de problemas ou rejeição na leitura da digital do usuário, este será orientado a procurar a Unimed para o recadastramento.

14 - Como é feita a manutenção / limpeza do leitor biométrico?
    Limpeza e conservação da lente de leitura da impressão digital: Para limpar o leitor biométrico, aplique o lado adesivo de uma fita tipo Durex na superfície da lente de leitura e destaque-a em seguida. Não use produtos químicos! Não exponha o produto diretamente à luz solar!

15 - Se o leitor digital tiver problemas, como e com quem obterei suporte técnico?
    Entre em contato com o atendimento ao médico cooperado e rede credenciada da Unimed Uberlândia pelos ramais 6916 ou 6966, para o registro do problema. Caso você tenha alguma pergunta a fazer sobre a Biometria, utilize a seção fale conosco do nosso site.